CTI, couplage téléphonie-informatique, en centre d’appel

https://www.cticallcenter.com

Publié le : 08 septembre 20231 mins de lecture

Le CTI permet d’afficher automatiquement la fiche client lors d’un appel. En appel entrant, l’agent gagne du temps dans la phase de « découverte » de l’appel.